买家具的定金和订金有什么区别？【家具】

在选择家装公司或购买品牌家具时，选购产品之前付给商家的“定金”往往无法退回，由此造成的纠纷日益增多，有的业主将家居企业投诉到行业协会或告上法庭，其中一部分业主索回了“定金”，但更多的业主没能要回这笔钱款。同样都是在购买产品和服务之前交付的钱款，为何索回的结果却不同？

预付款分清“订”与“定”

消费者在订购某款产品或服务时，一定要弄清楚交纳的钱款是“定金”还是“订金”，如果是“订金”，只要消费者认为商家服务不满意，随时都可终止协议，要求商家退还钱款;但如果是“定金”的话，只要装饰公司不违约，即使商家服务差，消费者也无法终止协议，追回定金款。因此，消费者一定要在认真考察商家基础上，弄清交纳的预付款是哪个“定”。

据律师事务所律师介绍，《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

而订金在法律上是不明确的，也是不规范的，在审判实践中一般被视为预付款，它只对给付方形成约束，即给付方对收受方的保证。若收受方违约，只能退回原订金；若给付方违约，收受方会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。

签订定金协议，一方面保证了消费者可以享受商家所宣传的各种特价优惠活动，如果商家不履行优惠承诺，消费者可以获得双倍赔偿；另一方面，协议也约束消费者进行消费，如若不然定金将不予返还。

表面上看，定金对于商家和消费者都是比较公平的。但实际上由于家居行业的复杂性和特殊性，一般消费者无法完全掌握产品质量及服务的全部信息，这种信息不对等容易使消费受到误导，做出不当选择，在产品出现问题时，消费者处于投诉不利的境地。

相关阅读：家具退货规则背后的潜台词详析

“退”与“不退”考验真诚服务

行业对收取定金有几种不同的态度。一种是严格按照协议执行，商家在按时量房出图的同时，消费者不能单方面终止协议。这种态度容易使商家产生利用定金将业主“套牢”的想法;另一种态度，只要装饰公司没有出工(量房、出效果图等)，就可以返还定金，留给消费者一定的“反悔”时间。但即便如此，由于家装行业服务感受的滞后性，消费者不交纳钱款就无法感受到服务质量，加之生活节奏加快，很多业主没有充足时间去了解商家，导致消费者在选择装饰公司的时候，还是感觉到有些盲目。

在建材卫浴行业，材料商家更多的是在各大卖场中销售，此时收取定金的行为，更多的是受到了所在商场的约束。购买限量特价优惠产品时，交纳的定金不予退还，理由是消费者占用了有限的特价产品资源，退还定金会浪费其他消费者参与特价的机会。然而，此类的产品促销活动，商家留给消费者了解产品的时间更加有限，在短时间内消费者要对产品质量作出判断，难上加难。

说明：转载此文是出于传递分享更多信息之目的。若有侵权请作者持权属证明与我们联系，我们将及时更正、删除，谢谢您的支持与理解。