业主如何与装修工人沟通【家居】

对待装修，大家记住一句话——小胜靠技巧；中胜靠思路；大胜靠态度。一些同学认为决定装修成败的关键跟材料的选择、商家的诚信度、施工的质量这几项有关系，装修期间出现这样那样的问题，要么抱怨材料选择如何如何的不好；要么抱怨商家如何如何的不守信；要么抱怨工人施工如何如何的差劲……却从始至终都忽略了“自己”在装修期间所起的作用。

一、工人分几类

装修期间，我们和两部分人群打交道最多：一是商家；二是工人。而工人一般来说分三类： 一是施工工人；二是安装工人；三是送货工人。

（一）施工工人：

泛指装修公司或装修队的工人，主要负责水电路改造、木工制作、贴砖、刷漆以及一些五金、灯具、开关插座的安装等基础施工。这也是我们通常打交道最多的工人，我这篇帖子所说的学会和工人相处，很大程度上是指学会和“施工工人”相处。

（二）安装工人：

泛指负责大件商品装修安装的工人，比如橱柜、地板、木门、壁纸、铝扣板、塑钢窗、散热器、晾衣架、大型家具、部分家电（空调、热水器……）等安装工人，当然还有保洁公司的工人也属于这一类。我们跟这类工人一般就是“一天之缘”，但不要小看这一天的时间，就像人们常说地板的那句话——“三分地板，七分安装”，安装工人在你家一天劳作的质量会直接影响你今后的生活。学会如何和“安装工人”相处，也很值得思考。

（三）送货工人：

泛指负责商品送货装修的工人，比如瓷砖、洁具、小型家具、部分家电（电视、冰箱……）。我们跟这类工人一般就是“一面之缘”。仅仅一面，我们完全可以不去考虑如何和这类工人相处的问题，不过诸如在工人临走的时候送上一句“谢谢啊”之类的礼貌用语，其实不算什么费劲的事，所以我相信很多同学也会和我一样，乐此不疲的跟送货工人说“谢谢啊”。

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二、关于工人的“素质论”

我跟大家一样，装修之初最关心的是工人的技术，生怕我家最终选择装修队的工人水平差。但遗憾的是，在工人来家之前，我们并不知道他的水平如何

（一）四个原因决定工人都是有技术的 

1、工人在出徒的时候，师傅都会教他如何如何做才是正确的，所以我刚说——把活做好其实是工人的本能。工人的区别仅仅在于施工的技巧和对作业的熟练程度不同；

2、对于工长而言，他们比同学们更希望自己手下的工人都是技术过硬的。不小心用了那些没水平的工人无异于给自己找麻烦；

3、类似“贴砖”、“刷漆”之类的活真的没什么技术含量可言，水工、电工和木工活需要一些专业和技术，但决定施工质量的好坏更多的取决于工人的熟练程度；

4、如今的装修行业竞争非常激烈，那些悟性太差、没技术的工人更多地在大浪淘沙中泯灭了。当然，也不是没有可能出现在我们的家里，如果真是这样，那天你可以去买彩票了。

（二）关于没技术的工人

有人肯定认为我说工人都是有技术的不够准确。关于此点，我在这里先解释一下： 首先，正如我上面刚说的四点原因决定了装修行业中没有技术的工人很难有存活的土壤，所以，为了减少装修的诸多头绪，基本可以忽略掉这类工人的存在。同学们装修期间的患得患失、谨小慎微更多的只是给自己添堵。装修跟做人一样，有时候需要大气一点，你要尝试着培养自己的“全局意识”，装修细枝末节的东西太多了，都这么细致板牙儿的扣茨——会死人的；更重要的是，讨论工人的技术不是我今天要说的重点，我的题目是“学会和工人相处”。换句话说，当工人走进你家里的那一瞬间，你基本上已经无法改变他是否有技术的现实了，那就索性把他当作“有技术的工人”。

熟话说术业有专攻，装修师傅大多有很多实用的经验，很多是书本上没有的，如果我们能做到良好的沟通，一定会为我们的装修带来很多意外的惊喜!“三人行必有我师” 只有谦虚的作风才能让我们的装修更好的进行.达到自己满意的结果。

作为业主的你可能会提出许多问题和意见，但由于我们并不是什么专业人士，因此最好还是多多吸取装修工人的建议才是。

材料沟通：

尽量要让设计师把选用的装修材料的产地、品牌、品质、颜色、规格、价格明白无误地告诉自己，并应该尽可能地见到实物，以便自己亲自选择。选择的办法最好是逛装饰超市。

报价沟通：

现在的家庭装修，家家都有报价，但未必家家都有每项工程单价的材料和工艺说明。应该说这样的报价是不规范的。因为价格的高低来自材料的品牌和档次及不同的施工工艺，没有这几方面的说明，价格如何货比三家呢。所以，作为业主要不懂就问，特别是对电气、防水、天花这些工程项目的施工工艺要多加关心，直到清楚为止。另外，还要明确每项单价的计量方法，正所谓先小人后君子，避免结算时脸红。　

在沟通时勿忘还应学会以下几点：

第一要学会“看”。看装修公司的“广告”是否真实，是否想做品牌;看装修公司的运作程序，管理规定是否合理和完善;看有无营业执照、税务登记;看平面图、效果图、施工图、报价单、合同书;看材料样品;看验收标准;看设计师、设计公司做人做事的风格;看装修公司同事与同事间的关系是否融洽，是否愿意相互帮助;看别的业主与这家公司的人员的沟通交流是否融洽。

第二要学会“听”。听前台小姐、设计师、报价师、工程监理所说和所做的是否一致，相互间的表达是否矛盾;听别的业主与这家装饰公司的人员的言谈交流;听别的业主对这家装修公司的评价如何。经过多方打听，我想业主应该能比较了解装修公司的信誉度。　

第三要学会“问”。问清楚装饰功能、装饰风格;问清楚设计图纸;问清楚报价等。确定自己没有不清楚的地方了方可与装饰公司签字。而作为装饰公司一方，监理在做每一个项目前，都要问清业主有否变动;隐蔽工程封闭前要丈量、记录，要业主看过并签字认可，免得前后反复。

第四要动手写。在施工期间，所有的口头承诺都不应该算数，最好是白纸黑字清清楚楚，特别是增加项目，和隐蔽工程量。　　

第五相互要“诚”。双方必须以诚相待，做装修等于做朋友。

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